Menu
0
0
Menu

Vrátenie tovaru

 

1. Všeobecné informácie

Zákazník – spotrebiteľ má podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Toto právo sa vzťahuje len na nákup uskutočnený prostredníctvom e-shopu www.simbag.sk. Lehota na odstúpenie sa považuje za dodržanú, ak zákazník odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

2. Ako postupovať pri vrátení tovaru

  1. Zákazník zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu info@simbag.sk, pričom uvedie:

  • číslo objednávky,
  • meno a priezvisko,
  • e-mail a telefónne číslo,
  • číslo účtu pre vrátenie platby (ak bola platba realizovaná bankovým prevodom),
  • názov produktu, ktorý vracia.
  1. Tovar je potrebné zaslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení.
  2. Tovar musí byť:
  • nepoškodený, čistý a v pôvodnom stave,
  • starostlivo zabalený, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu,
  • zaslaný spolu s faktúrou alebo jej kópiou.

Tovar neposielajte na dobierku – takto zaslané zásielky nebudú prevzaté.

3. Adresa pre vrátenie tovaru

Presnú adresu pre zaslanie tovaru predávajúci oznámi zákazníkovi e-mailom po prijatí žiadosti o vrátenie.
V prípade osobného doručenia je možné vrátenie uskutočniť po dohode s prevádzkovateľom.

4. Náklady spojené s vrátením

Náklady na vrátenie tovaru (poštovné alebo kuriér) hradí zákazník, ak k vráteniu nedochádza z dôvodu chyby na strane predávajúceho (napr. chybný alebo nesprávny produkt).

Ak sa preukáže, že chyba bola na strane predávajúceho, náklady spojené s vrátením tovaru budú preplatené.

5. Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti zákazníkovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (okrem dodatočných nákladov vzniknutých výberom iného ako najlacnejšieho spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení,
avšak nie skôr, ako mu bude tovar fyzicky doručený späť alebo zákazník nepreukáže jeho odoslanie.

Vrátenie platby bude uskutočnené rovnakým spôsobom, aký zákazník použil pri platbe, pokiaľ sa nedohodne inak.

6. Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

  • tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo prispôsobený jeho potrebám,
  • tovar, ktorý bol zjavne používaný, opotrebovaný alebo poškodený,
  • digitálne produkty (napr. e-knihy, online kurzy), ak bol obsah doručený s predchádzajúcim súhlasom zákazníka a potvrdením, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

7. Kontakt pre vrátenie tovaru

E-mail: info@simbag.sk, Prevádzkovateľ: Simona Haringová – Vedenie účtovníctva S. Haringová, Telefón: +421 917 611 324